札幌ＳＮＳランチ部
CRMと聞いてすぐにピンと来る人はそう多くはないかもしれませんが、要は「顧客管理」のことです。そう聞くと、商売をやってる人ならたいていは、なあんだ！それならうちでも「顧客リスト」を作ってるよ！！って、お答えになるでしょう。ただ、ここでいうCRMとは、単に顧客台帳のようなものを備えて、お客さまの住所、電話番号とかの一覧表を作って、セールやキャンペーンの時のご案内のDMを送る…という程度のことをいうのではなく、ITをつかってもう一歩すすんだ「顧客管理」を行うことを意味しています。
例えば、御社で作っている「顧客リスト」は社員全員がいつでもどこでも参照できるようになっているでしょうか？？営業マンがそれぞれに名刺を管理して、担当者に聞かないと上司は顧客担当者の連絡先がわからないなんてことはありませんか？？また、顧客情報には、いつ、だれが、どのような対応をしたのかという履歴は残っていますか？また、その情報も全社員が参照できる仕組みはできているでしょうか？？
顧客満足度をアップさせ、長期間に渡る良好な関係性を構築するための「顧客情報」を管理するには、PCが仕事場に登場するまでは「ベテラン営業マン」の経験とカンによるところが大でしたが、データベース機能を兼ね備えたPCを利用することで、簡単に管理できるようになりました。そしてさらに、クラウドコンピューティングが身近になると、その情報を社内で共有し、いつでも、どこからでもアクセスすることができるようになったのです。
今回のランチセミナーでは、これまで手間とコストの問題で実現が難しかった個人事業、小企業でも実現できるCRM手法をご紹介します。新規顧客獲得、新規取引の開始が難しい時代、これまでの顧客との関係を今一度見直すことで、お客さまと長期的な良い関係性をぜひ、気づいてまいりましょう！たくさんのみなさまのご参加をお待ちしております。どうぞお気軽にご参加下さいませ。
日 時 2012年10月20日（土）11:30〜14:00
場 所 fooding bar シュウ
札幌市中央区大通り西18丁目2番地 小島ビル１F
TEL 011-615-4420
内 容
『お客さま情報を社内共有しましょう！！』
〜クラウド活用で簡単にできる！ 個人事業･小企業のためのCRM〜
11:30 スタート
お勉強タイム１「CRMとは？？」
12:00 ランチタイム
「fooding bar シュウ スペシャルランチ」
☆メニューは決まり次第お知らせします。
・スープ付き
・お任せデザートサービス・食後のドリンクおかわり自由
12:45 お勉強タイム２
「小規模事業の顧客管理は何を管理すべきか？？」
「小規模企業のCRMに使えるサービス」
13:45 フリートーク
14:00 終了
参加費 1,500円
定 員 20名
お申し込みはこちらのメールフォームから必要事項をご記入の上ご連絡下さいませ。
アイリンクでは、ランチセミナーでの学びをより深く、実践に結びつけていただくための「ソーシャルメディアによる情報発信実践トレーニング」を月二回、ランチ部セミナープラスとして、開催しています。開催日の午前の部、午後の部共に、一度に5名様限定で、FacebookやTwitter、iPadやスマートフォン活用などについて、参加者それぞれの課題解決のための時間として活用していただいております。ランチセミナーとあわせてぜひご参加くださいませ。
※最小催行人数は3名様とさせていただきます。お申込み人数が3名に見たない場合はキャンセルさせていただくことがありますのでご了承下さい。グループでのお申込み、出張講習も承ります。ご連絡下さいませ。
| 日時： | 2012年10月13日（土） |
午前の部 09:30～11:30 午後の部 14:30～16:30 |
| 2012年10月27日（土） |
午前の部 09:30～11:30 午後の部 14:30～16:30 |
会場：総営さぽーと
札幌市中央区北６条西１８丁目１－１７ メタスタジオ２F
参加費 3,000円
（弊社サポート契約企業さま、ランチ部部員さまは2,500円となります。）
※参加にあたりましては、ipadやノートPCなどをご持参ください。ノートPC等をお持ちでない場合は当方にてレンタルさせて頂きます。
※ネットワーク環境は当方にて準備させて頂きます。
※参加者それぞれがご自身の目的の作業を個別に実施していただき、不明点などのアドバイスをアイリンクスタッフがさせて頂きます。
お申し込みはメールまたはお電話011-578-7788までご連絡下さいませ。
