社会福祉法人において事業の継続する必要性が認められる条件とは、「利用者」「事業者」「労働者」の3者が、それぞれに、その事業からメリットを受けている状況ととらえられる。(P.107)

仕事の必要性で読んだ一冊。新規のビジネスモデルをつくる話と言うより、既存のサービスを修正する話題が中心。変な話、顧客にフォーカスした運営っていままでなされていなかったというか、顧客って観念が無かった業界なのね。それが、顧客を定義してそれにフォーカスした運営が必要って話。
役には立ちますが、そんなに緊急性のある感じの読書ではありませんでした。