最近、ナレッジマネジメント本を色々読んでいて、持っていた違和感を一掃してくれた記事。

優秀な社員を辞めさせない方法

一番、これだ！と共鳴できたところは、16の方法そのものではなく、「昔はお客様が神様だったが、最近は従業員を満足させる事で従業員がより良いサービスを提供して顧客を満足させるということが求められる。」というところ。要は、従業員をナレッジと捉えて、辞めたら困るなぁで、だったらナレッジを切り出して管理しとけばいいや的な考え方ではダメだってことなんだよね。

まぁ、それだけなんですけど。